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2023-10-15

數位軌跡分析 | 何謂 GA4 事件？

#GA4#數據分析#數位軌跡

近期因為工作的關係開始大量接觸 Google Analytics，筆者主要負責 GA4 Data Mart 的設計以及雲端資料流的處理，希望能透過文章與各界 GA 使用者分享並交流數位軌跡的追蹤心得。

與通用 GA 不同，GA4 的分析結構以「事件」為基礎，其中 GA4 的事件又可分為自動事件、加強型評估事件、建議事件以及自訂事件等 4 大類，本文將逐個介紹並說明其中差異。

自動事件 (Automatically collected events)

以 Web 為例，GA4 的自動事件包括以下四項：

  • user_engagement: 紀錄使用者離開或前往下一個網頁的時間
  • session_start: 紀錄使用者的各個工作階段
  • first_visit: 紀錄使用者初次造訪網頁的資訊
  • page_view: 紀錄使用者瀏覽網頁的狀態

假設某個使用者初次造訪了我們的網頁，GA4 就會自動觸發 first_visit、page_view 以及 session_start 等 3 個事件。其中，first_visit 只有在每個使用者初次造訪網頁時才會觸發，而 user_engagement_msec 則是 user_engagement 的一個參數，以毫秒的方式紀錄時間。

加強型評估事件 (Enhanced measurement events)

GA4 的加強型評估事件比自動事件更複雜一些，主要是以下六項：

  • file_download: 下載檔案
  • click: 點擊外連 (Outbound) 連結
  • scroll: 網頁滾動
  • video_related: 觀看影片
  • form_related: 填寫表單
  • view_search_result: 站內搜尋

每次使用者在網頁上填寫表單時，GA4 即記錄表單互動事件（包含 form_start 與 form_submit 兩類）。 大家若在網址上發現類似 _gl=1*1f88n17*_ga*NzY... 的 query，就表示該網頁可能有開啟外連追蹤。另外，使用者如果瀏覽至底部(預設為 90%)，就會觸發一次捲動事件 (scroll)。實務上也常透過 GTM 去設定 25%、50% 以及 75% 的捲動事件。

建議事件 (Recommended events)

GA4 的建議事件是 Google 為不同產業所生成的推薦清單，目前的官方說明有：

  • 所有資源: 建議所有產業採用的事件
  • 線上銷售: 包括 purchase (完成購買)、view_cart (查看購物車)等
  • 遊戲: 包括 level_start (新關卡)、unlock_achievement (解鎖成就)等

皆可透過 GTM(Google Tag Manager) 來無縫完成。

自訂事件 (Custom events)

顧名思義，自訂事件即 GA4 當中自由度最高的事件。在設定自訂事件之前，我們可以先觀察上述自動、加強型以及建議事件是否已經滿足大家對數位軌跡的分析需求，若無再研究即可。

如果希望在 GA4 完成自訂事件的設定，可以透過：

  1. GA4 後台 - 管理 > 事件 > 建立事件
  2. GTM - Google Tag Manager

以上是關於 GA4 事件的分享，未來分析師如果能更全面理解每個 Event 觸發的含義與時機點，在建置 Data Mart 甚至是報表時皆能更為可靠。

Reference

  • [GA4] About events
  • [GA4] Automatically collected events